Terugbetalingsbeleid

Bij Bellux staat uw tevredenheid voorop. We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet en we zorgen ervoor dat uw retour- of ruilproces eerlijk, transparant en in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming verloopt.

14 dagen bedenktijd (EU-consumentenrechten)

Als EU-klant heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag dat u uw bestelling ontvangt. Gedurende deze periode kunt u uw aankoop om welke reden dan ook annuleren en een volledige terugbetaling aanvragen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons opnemen via info@bellux.nl met uw bestelnummer en uw retourwens. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

Let op: Het product moet ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn en in de originele verpakking met intacte labels worden geretourneerd.

Retourbeleid van 30 dagen

Na de afkoelingsperiode bieden we een retourtermijn van 30 dagen (inclusief de periode van 14 dagen) voor retourneren of ruilen vanwege problemen met de maat, ontevredenheid over het product of omdat u gewoon van gedachten bent veranderd.

Retourvoorwaarden:

Het product moet ongebruikt en verkoopbaar zijn.
De originele verpakking en labels moeten intact zijn.
U moet een aankoopbewijs (ordernummer of factuur) overleggen.
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat), kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice via info@bellux.nl. We begeleiden u door het proces en helpen u bij het reserveren van het vervangende artikel.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden alleen terugbetaald als de retourzending binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen plaatsvindt.
Verzendkosten worden niet terugbetaald buiten de afkoelingsperiode.

Retourkosten

Als de retourzending het gevolg is van een verandering van gedachten of voorkeur van de klant, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Geschatte retourkosten

De retourkosten variëren afhankelijk van de vervoerder, het gewicht en de afmetingen van het pakket. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele retourkosten wanneer het artikel niet defect is.

Wij raden aan om voor alle retouren een traceerbare verzendservice te gebruiken. Bellux is niet verantwoordelijk voor verloren of niet-bezorgde retourpakketten.

Als de retourzending het gevolg is van defecte, verkeerde of beschadigde artikelen, betalen wij de volledige retourkosten.

Een retourzending starten

Volg deze stappen om een retourzending te starten:

Stuur een e-mail naar info@bellux.nl met uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden voor de retourzending.
Ons team reageert met instructies over hoe u verder moet gaan.
Retourneer het artikel met een traceerbare verzendmethode naar het onderstaande adres.

Retouradres:
Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
Adres: Warehouse of Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong District, Jinhua City, Zhejiang Province
Contactpersoon tel: +86 153 5694 5523

Heb je vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat voor je klaar.

Contact details

Company: Hanovic Trading B.V
Ondernemingsnummer: 90630548
Telefoon: +31 970 1023 8757
E-mail: info@bellux.nl
Address: Maasdijk 136, 5308 JG Aalst, The Netherlands